2008版ISO9000族标准简介
1.ISO9000族标准的历史沿革
·1987版ISO9000族标准
·1994版ISO9000族标准
·2000版ISO9000族标准
·2008版ISO9000族标准
2. 核心标准：
·ISO9000：2008质量管理体系——基本原则和术语
·ISO9001：2008质量管理体系——要求
·ISO9004：2008质量管理体系——业绩改进指南
·ISO19011：2008质量和环境审核指南
3.八项质量管理原则
·以顾客为中心
·领导作用
·全员参与
·过程方法
·管理的系统方法
·持续改进
·基于事实的决策方法
·互利的供方关系
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图 1
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