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你想要什么？
这个问题看上去很可笑，如果不是准备找OA或协同软件，到致远的网站来干什么？不过我们想探讨的是更深层次的目标以及与之相关的重要因素，如果那些问题在你的头脑中过于朦胧，那么无论你是否选择A6还是其他的OA产品，失败的可能性都远远超出你的想像。根据我们的经验，用户常低估OA成功的难度，究其原因是缺乏对OA项目本质的清楚认识。
第一个认识误区：OA项目是很容易成功的。
大部分OA项目的负责人，都会认为这是一个小CASE，主要是办公室的人用，主要的功能是减少打印纸的消耗量；论技术水平的难度远远低于ERP、BI之类的项目；造价当然也会低很多；甚至自己身边所有作IT的朋友都说自己作过几家单位的OA，保证你能几个月就搞定这个事情。
如果你足够冷静和理性，你可以想像一下，这么多年来，在你的单位周围方圆5公里的范围内，从来没有你的同行或朋友向你炫耀过他们的OA的成功，是这样吧？事实的真像是OA项目实施成功率只有15%，过去的15年中这个比例更低。有很多比你的单位更有钱、计算机技术资源更雄厚的特大型企业，用了你不敢想像的庞大预算去实施过OA，绝大部分项目的结果还是黯然失败，最好的情况就是花了150万，大约只有25个办公室人员在用公文，其他人一概评价说，那玩意儿不大好用，我的很多工作在上面作不了。
也许你会想，没准是他们太笨了，需求搜集不完善，我会把白纸发给每一个部门和人员，把大家的需求都提取出来，逐一实现，这样OA就将成为一个对我们日常工作有价值的IT项目。如果你这么想，那么你离他们的结局就不远了，因为他们的需求不是太简单，而是太完善了，完善到了足以让一个CIO和供应商葬身泥潭。
第二个认识误区：行政驱动就能成功
更聪明的你也许会从另一个角度想，是他们的信心不够坚决，如果是我，我一定要让总经理亲自下发一个公文，召集所有的中层干部开一个会，制定使用OA的规定，处罚一切该用OA而不用的OA的人，让所有不会用电脑的人下岗。
如果你这么想，至少你的思考方向是对了，不过糟糕的是你太极端了，你应该去为自己买一份人身安全的保险。而且你太乐观了，你能保证你的软件能真的适应不同部门的不同人员的工作的需求吗？要知道你甚至都不清楚他们的工作细节。更加可能的情况是，在领导赋予了你大权去推进OA后，对软件的抱怨、反对的声音越来越大，而且证据言之凿凿，最后领导只好杀了你以谢天下。
所以本文开始的哪个问题比你想像的更加复杂和深奥，如果你希望得到正确的答案，那么请让我们从以下的认知开始走向成功。
OA项目的本质是什么？
OA项目和上一个财务软件不一样的是它的应用范围决定了它是一个“全员信息化”的大事，这期间，应用范围的量变积累已经使得项目产生了质变的层面，已经涉及到了整个组织的“行为变革”范畴，这在管理学中一个大大的事件甚至需要用革命来形容。也许HR软件或着进销存软件使用失败了没有什么，甚至别的部门根本就不知道发生过，但OA不同，从上线那一天起，到最后无论好坏，每个人都知道你干过一件漂亮或者很糗的事情。
记住：OA项目的本质是一种组织行为变革的工具。
绝大部分CIO都是可爱的技术爱好者，也正因为技术的原因被领导指派作为OA项目负责人。不过组织行为学和组织管理学并不是CIO的擅长，所以CIO难以了结或者描述OA的价值，失去了以组织行为管理的价值准绳，只能凭借技术作为判断方向的依据，这样的选型想不失败都很难。
所以，你现在要清楚，可能并不熟悉管理的你要去推动一场组织行为的变革，代号是OA，你将在未来几个月中改变原来那些你熟悉的人的行为模式，把他们从电话、面谈、会议中拽出来，给他一个OA，让他们比以前的行为模式更加有效率，甚至感到比以前工作起来更快乐。
如果你选的产品或者方案让他们感觉很痛苦，他们会以没有时间学习、不好用等各种理由抵抗你，你应该知道改变整个组织的行为习惯是非常困难的，习惯是人性的一部分，改变习惯就是扭曲人性，那种痛苦你如果戒过烟就明白了。现在你面临的情况更糟，就像你需要让200个烟鬼集体戒烟或者300个懒人准时起床晨练那么难。还有，面对领导的信任，退出已经来不及了。