Yw-p-u129型业王USB客户评价系统,由评价客户端(评价器)/柜员操作端(虚拟呼叫器)及评价统计软件三部分组成,安装简单方便, 免布线即插即用,局域网通讯,评价数据即时统计上传到服务器,后台可实现监控/查询/统计/打印等功能.

系统功能特点：

1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线；

2、 4 键或的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；

3、接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别；

4、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；

5、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；

6、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

7、防止重复及恶意评价保护;

8、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；

系统统计：

1、综合查询：多种查询方式，可按时间，姓名，工号等统计评价结果，查询评价详细情况。

◆统计报表

根据统计单位、部门、时间等条件统计评价数据

◆评价分析

根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据，评价总次数

◆综合统计

根据统计条件统计各项评价数据的总数

◆业务统计

统计指定业务的评价数据

系统管理

l        多用户等级

系统可设置多级用户等级，各级用户可单独授权访问数据权限，如单位用户可查看指定单位员工的评价数据，非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。

系统管理员拥有系统最高权限，可使用系统所有查看功能。

l        数据打印

可将统计数据打印

l        数据导出Excel

查询数据可导出到Excel表格

l        指定条件评价数据搜索

可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜索评价数据

l        员工可查看本人评价数据，未授权不能查看他人评价数据。

评价系统硬件介绍及技术参数：

（1）评价器：液晶显示、4键、直流5V

（2）软件接口：USB 接口  直流5V