景区标识系统
一、标识系统概念
从“标识”的字面上看，他们是有两个动态的字组成，标就是做出某个标准，识则是受动客体在施动主体“引导”下完成识别和了解的行为过程。据此，可将标识系统归结为景区为帮助游客优质、高效、安全地完成旅游活动而设置的具有引导、提示、劝解、禁止等信息的旅游标识设施系统。与之相类似的概念有解说系统、导识系统、导引设施等
二、分类
景区的标识系统可以从多角度进行类别区别：
从标识系统所表达的信息载体形体看：一个健全的景区标识系统应包括场地构筑物（旅游中心、隐蔽观察所）标识牌标志、印刷品（导游手册、导游画册、景区导识图册）音视设备和物品（无线电讲解、录影机、幻灯机、沙盘模型）。其中前三者最为常见的标识系统构件。
从标识系统所表达信息的主体内容看，景区标识系统可分为交通标识类（区域标识类）、服务设施标识类、景区（点）标识类和游客中心类。
三、AAAAA级景区打造
5A景区标识系统——唯一性
景区的特色是什么？主题文化是什么？5A景区标识系统应该牢牢抓住和体现景区的主题特色，实现量身而设的唯一性
5A景区标识系统——美观性
5A景区标识系统除了功能上的要求，还有一个非常重要的指标就是标识牌的“美观性”，他应该是景观的一部分，和周边的环境和谐搭配，相互辉映；游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出(新景观标识设计制作有限公司）。
5A景区标识系统——环保性
5A景区标识牌的材料也是非常讲究，他既要求牢固性，又要体现环保性，在创5A评分标准里有明确要求。目前常用材料有防腐木、耐力板、塑木、方钢等
5A景区标识系统——人文性
游客在景区的什么地方，离下一个景点有多少距离，公共服务在什么方位等等，在5A景区标识系统里面都应该全面考虑和体现，一般载体为景区导览牌；文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两方面内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。
5A景区标识系统在标识牌文字上也有多国语言的要求，为的是更方面的满足不同游客的导识需求，一般要求4国语言以上
5A景区标识系统——关怀性
前方或周边环境有什么需要特别注意的？小心路窄、路滑，注意防火，保护环境等等，给游客以温馨提醒，语气上切忌生硬，一般载体为景区关怀警示牌；“以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。也得益于这种理念上的提升，5A 才上升到国际的高度，才能使我国旅游业上升到一个新的高度。
主要包括内容：
景区标识系统功能划分（5A标准）：
*景区综合介绍牌
*景区介绍牌
*景点介绍牌
*景区指示牌
*景区导览牌
*关怀警示牌
*公共服务牌
停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。
内部游览路线：这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加景区的空间层次。
游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新技术的运用，更能让其效果倍增。
景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一是结合景观环境；二是体现人与自然的和谐；三是体现当地景区自身独特的人文关怀；四是材料的经久耐用。
旅游安全规划：针对高峰期的安全策略；恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的快速反应和预案设立；以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。
卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。
旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如九寨沟边边街、丽江四方街等休闲商业街区。
资源保护：旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础，包括自然资源（地貌、水文、气候、生物等）和人文资源（人文景物、文化传统、民情风俗等）两大类。旅游开发和资源保护即互相制约又互相促进。
在开发过程中，应注意以下几点：
一是民族、地域特色的凸显；
二是传统、现代文明与自然风光的协调；
三是避免过度开发，兼顾经济效益、生态效益和社会效益。
完善旅游交通设施：加强沟通与协调，做好张清公路、景区公路的养护，公路沿线设立旅游专用交通标识，同时，交通部门与高速公路管理部门联系，做好长张高速公路沿线广告牌的清理 , 进一步改善景区外部交通环境，增强旅游的可进入性；按照生态化停车场的标准 , 科学设置停车分区、回车线和出入口，完成景区内停车场规范化和特色化建设；加强景区内旅游公路和游览步行道的维护，做好生态游道的建设；设立索道站预约票设施，增设景区至市区旅游交通专线，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。
完善游览服务功能：要重点抓好游客中心建设，按照高标准、高起点、规范化的要求，加快推进永定、张管处、武陵源三个游客中心建设，把它建成张家界对外窗口；按照国标要求，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮等位置，合理设置公共信息图形符号，确保各类引导性标识牌达到国家规范标准；坚持与周围环境协调性的原则，增设部分游客公共休息设施和观景设施；科学设置特殊人群服务项目，建立语音导游系统和信息咨询系统。
完善旅游安全保障：全面落实安全机制，加强安全生产检查和监控管理，确保安全设施齐全完整，确保重点地段的防护设施安全有效，确保游客生命财产安全；按照景区应急救援体系建设，完善应急救助设施，并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作，切实打造全国“平安景区”品牌。
加强环境卫生管理：按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，对景区的厕所进行改造和建设，并申报评定三星及以上等级；建立健全机制灵活的景区医务室，为游客、居民和职工提供医疗服务；要确保景区无“三乱”（乱堆、乱放、乱建）现象，垃圾处理及时到位；切实抓好景区食品安全工作，保证食品卫生符合国家规定。
完善邮电服务设施：在景区重要入口和游客集散地，增设邮政服务和纪念服务；根据景区实际，完善电讯基础设施建设，健全景区通信服务网络。
完善旅游购物功能：加大对旅游商品的开发力度，为游客提供丰富、特色的旅游产品和旅游纪念品；加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理，景区城区旅游购物场所一律实行明码标价，禁止出售假冒伪劣商品和封建迷信、黄色物品，营造良好的旅游市场环境。
加强资源和环境保护：加大景区环境监测工作，确保景区空气、噪声、水质达到国家标准；开展景区单体建筑物的维护和修缮工作，地埋管线，拆除有碍观瞻的构筑物，使建筑物及管线设置与环境、景观协调；加强景区绿化和美化，抓紧做好补植补绿工作，进一步美化景区环境
5A景区在软件方面强调“以人为本”的基本理念贯穿规划中，景区规划要体现人性化，以游客为中心来建设景区。由此，强调以下几方面的发展：
景区建设体现地方特色与地方文化：在5A 标准中尤其强调突出“特点”与“体现文化性”，就连厕所的建设也不例外。
提高景区从业人员服务质量：高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求；另一方面，规划按时按情况对人员进行培训，加强职业道德，树立以游客为中心的思想理念。
加强综合治理管理工作：做好景区旅游总体规划的报批和实施；健全旅游投诉机制，整合管理力量，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务；大力推进电子商务建设，扩大服务范围；积极开展员工培训；健全景区管理机构和规章制度；按客源地做好统计和分析，抓好市场开发；合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为；充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用，提升知名度和美誉度!
编辑本段标识随想
标识作为人们工作生活中不可缺少的一部分，在日新月异的现代社会中发挥着越来越重要的作用。无论是需求者还是标识从业人员，都会有一种共同的感受：每个人每天都生活在充满标识味道的氛围中。出行时，有城市交通标识系统保障着人车迅速安全地分流；寻亲访友时，小区的导向标识系统引导着人们顺利的行进；商场的标识系统有效而准确地分流不同的购物人群；菜市场中的标识系统也清晰地将各种食品分门别类……可以说，只要有人活动的地方，就有标识的存在。而标识，也随着人类文明进程的加快而迅速得到完善。然而，标识又在影响和改变着我们的生活。因为标识系统的警示及指示功能随时都在为人们服务、引导，不管是正确的，还是错误的。就如一个没有交通指示标识的路口，人们可能会经常性地与来往车辆抢道，路口充满了安全隐患，设立了交通指示标识之后。路口的交通就会变得安全有序。标识，无形之中改变了我们的生活习惯。正因如此，我们应该对身边的标识引起足够的重视。作为一名标识工作者应该具有高度的社会责任感，要时刻清醒地知道，你是在为社会服务，当然也包括你自己。除此之外，要成为一名合格的标识工作者，还要有全面的、综合的专业知识以及良好的职业素质，才能规划好、设计好标识系统，更好地为人民服务，才能为社会营造出一个和谐有序的生存环境。
