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一个品牌的网上售后电话好几部，不知哪个是真哪个是假;一部电话的维修范围多达十几个品牌，不知哪个才是正牌。

记者调查发现，谁的家电都免不了需要维修，不少消费者习惯在网上查找维修电话，但点开貌似正规的售后服务网页，却不小心掉进了山寨网站的陷阱。

网络售后自称只修“保外”

日前，市民李女士给本报打来电话投诉，2011年买的一台小天鹅洗衣机，用了一年多坏了，“今年初我通过网络查了一个400开头的报修电话，他们先后两次派人来修，但都是没用几天就坏了。”

前几天李女士又在当时买洗衣机的说明书背面找到了小天鹅的全国维修电话，“小天鹅的人说没有我的报修记录。”李女士说，现在自己也不知道，当时打的到底是不是小天鹅的官方报修电话了。

昨日，记者以“品牌 沈阳 售后”的格式通过网络搜索发现，除了品牌电器经过认证的官方电话外，还有不少以400开头的报修电话。

记者随后以进行空调维修的名义拨通了网络标示的一个400开头的“美的”品牌的网络服务电话，电话里的工作人员表示，自己是美的官方指定的沈阳维修部，但是工作人员随后问了一句，“你的空调买了多长时间了?”记者表示，买了只有一个月左右。

工作人员随后给了记者另一个400开头的电话，并表示，“保修期内的产品，我们不修，我们只负责保外产品的维修，保修期内你找那部电话进行维修。”

随后记者拨通了这部电话，工作人员介绍，公司只有这一部全国统一的400开头的售后服务电话，“我们并不清楚沈阳的这部400电话。”

一部400电话对应十几家售后

记者通过网络查询发现，本地有的山寨售后居然可以“代理”百余品牌，一个400电话用在十几个家电售后广告上。

记者分别以维修不同品牌的家用电器为名向该电话咨询，接电话的工作人员都表示，自己是品牌的官方指定维修点。而这些品牌竟然包括冰箱、热水器、电饭锅等多个品类。

去年网上1500个虚假电话被清理

记者了解到，日前，针对消费者反映的网上虚假网点信息较多的情况，中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊向媒体透露称，该协会已和部分网上搜索引擎公司建立起数据共享、资质审查认证、欺诈提醒等合作机制，去年，共清理了近1500个虚假家电维修站点。

普通二维码又称二维条码是用特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；普通二维码作为一种全新的自动识别和信息载体技术，以其输入速度快、可靠性高、信息采集量大、灵活实用、系统成本较低的优点。普通二维码则作为记录信息的新一代条码技术开辟了提供多样而丰富信息的捷径。

赵泽蕊表示，今年，协会还将在企业品牌名称前增加行业认证标识，让消费者更准确地找到所求信息。

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