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 统一通信服务器 1
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统一通信服务器

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类别:电子、电力 / 通信和广播电视设备 / 网络通信设备
标签︰通信服务器 , 服务器 , 通信
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产品描述

 统一通信服务器

UNIC SERVER

 

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【统一通信服务器  】 (UNIC SERVER)

 


 

统一通信服务器介绍

统一通信服务器安装

统一通信服务器设置

统一通信服务器使用

1、统一通信服务器(unic server)的介绍
面向中小型企业的主要是两款:统一通信服务器UNIC SERVER 1188 UNIC SERVER 0288 标配:1188 
为1条模拟普通外线、1条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机,可以使用电脑接听、拨打电话。
支持无线路由、PPPOE拨号、光纤接入、普通aDSL 接入、数据存储共享、打印服务器、电话录音、与传 
统程控交换机无缝衔接。
标配:0288为没有普通外线接口、2条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机,可以使用电脑接听、拨打 
电话。
2、UNIC SERVER的安装
安装简单、即插即用、嵌入式系统、无需担心病毒的影响,系统故障,只需重新启动系统,人人都会 
的操作。接上USB的打印机,就可以成为打印服务器,接上移动硬盘就可以成为数据存储服务器,支持外 
网远程访问,接上电话机就可以接打电话、就成为程控集团电话交换机,通过电脑、智能手机接听、拨 
打电话
3、UNIC SERVER的设置
任意设定分机号码和密码,通过IE完成设置
4、UNIC SERVER的使用
——电话接听、拨打,电话机振铃,拿起听筒直接通话,拨打外线,如果是总机模式,拨前缀,如果 
是直线模式,直接拨打外线;
——电话转接,软电话转接、普通电话机转接拍插簧直接按分机号码转接;
——分机电话号码查询
——UNIC SERVER IP地址查询
——特殊服务码:特服号码,是通过普通电话机设定分机功能的一些按键,实现免打扰、呼叫转移、 
同振、自报分机号码、查询uNIC SERVER iP地址等常用功能
——代接电话,其他分机响铃,座位上职员不在,无法接听,其他员工可以代接电话;
——振铃组,外线来电实现同一个组进行振铃,任何一个人都可以接听,接听后,振铃组不再响铃。
——三方通话的设置和操作?
——电话录音:实现通话的全程录音,无论是呼出、呼入;
完成安装、设置、操作培训的时间通常2小时就可以完成。购买客户没有地区限制,只要能接入互联网, 
都可以完成正常的操作。
5、MCCS微型呼叫中心系统接收
6、MCCS微型呼叫中心系统的设置
7、MCCS微型呼叫中心系统的使用
——坐席管理 实现坐席的增加、删除、编辑、坐席权限设置、更换头像等功能
——接听、拨打电话,
——来电弹屏,有电话呼入时,未接听之前,电脑屏幕显示老客户原先的通话记录,包括录音和通话 
内容文字描述,方便快速高效的和客户沟通,新客户直接显示来电号码和记录板,方便记录通话内容。
——添加联系人,
——电话记录;默认设定电话自动录音,所有呼入呼出的通话都进行录音;
——查询;对所有通话记录进行查询,管理员、班长坐席可以查询所有坐席的通话记录,普通坐席只 
能查询自己的通话记录。
——录音回放:直接点击可以通过耳麦或电脑进行通话录音回放;
——远程坐席操作
——来电排队功能,如果所有的坐席都忙,客户来电后将听到通告,播放等待音

摘自企业信息技术应用网(http://www.enteritapp.com)

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 统一通信服务器 1
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