| 型号： | 最新 |
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| 品牌： | 富帅科技 |
| 原产地： | 中国 |
| 类别： | 电脑、影音数码 / 软件 |
| 标签︰ | 客户管理系统 , ERP , 公司管理系统 |
| 单价： |
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| 最少订量： | - |
| 最后上线︰2015/08/12 |
CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。
CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：（1）确定客户满意度、（2）对客户构成进行分析、（3）深度分析利润构成、（4）分析的连续性、（5）巩固与现有客户的忠诚度。
