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1、天然乳胶枕采用纯物理发泡制作工艺，一次塑模成型，出模时枕头表面会产生不规则小洞、气泡和细块缺损等小的工艺瑕疵，非质量问题，请放心使用。

2、天然乳胶枕是蜂巢式疏松多孔结构，拆开真空包装时，可能会出现反弹缓慢的情况，只需拎起枕头，用手轻轻拍打，以加速空气进入枕芯气孔，或者放置几个小时即可；建议拆开真空包装后放置一天，待枕头恢复到最佳自然状态后再使用。

3、天然乳胶枕在使用过程中会与空气接触而逐渐氧化，颜色渐渐变黄，是正常现象，不需特别担忧。

关于气味：天然乳胶枕因为采用橡胶树汁液制成，会散发出一股淡淡的乳香味道，虽然据调查约有4%的人不适应这种气味，但是这个味道是属于天然乳胶本身特有的，对人体无毒无害；由于物流运输过程中的真空密封，刚拆封时乳胶气味会比较浓郁，在阴凉通风处放置几天会逐渐变淡。

关于保养：

1、天然乳胶枕切勿在阳光下暴晒，阳光中的紫外线会加速天然乳胶的老化，影响枕头的使用寿命。

2、天然乳胶枕细孔非常多，摩擦力很大，如需从枕套中拉出放入枕芯，请均匀用力，避免拉坏乳胶；原厂枕套透气性极佳，使用时建议加套一个枕套，方便换洗。

3、乳胶枕真空压缩收藏时，不宜超过半年，否则容易变形，变形时晾置一两天即可复原；如需长期放置保管，请拆开真空包装置于阴凉干燥无异味处，不要置于重物压力之下。

关于清洁：

1、天然乳胶本身抑菌抗螨，有自我清洁的功能，枕芯不建议经常清洗，只需用手轻轻拍打即可，枕套可以手洗也可以机洗。

2、枕芯只能手洗，切勿机洗，否则会搅烂。

3、清洗枕芯时，请放入40度以下清水中，加入中性洗涤剂清洗。

4、清洗时，枕芯会吸附大量水分，重量倍增，应该尽量在水中挪动清洗；取出水面时，必须如同豆腐般捧住枕芯重心和大部分体积，小心地取出水面，避免拉扯枕头一角，防止枕头负重而断裂。

5、枕头清洗后，用干毛巾或其他吸水材料，配合双手压干，在自然通风处晾干即可，不可在阳光下暴晒。