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1、电话交换服务：接听、话路转移、多方通话、拨号、保留、挂机等
2、支持1～480人以上电话同时拨入进行工资语音查询，即支持1～480路中继线路接入；线路制式：支持模拟，数字线路接入，内部程控交换机数模接入，支持pri,ss1,ss7信令。
3、IVR服务：用户通过语音提示和选择按键实现与IVR平台的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能；在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单，语音播放（可中断放音和不可中断放音）。
4、查询密码验证：支持呼入用户工号及查询密码验证，确认用户身份，支持电话修改查询密码，支持客户端员工自行重置查询密码，首次呼入强制要求修改密码，保证查询密码只有员工个人知道。
5、数据库查询：KingIVR平台可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。支持远程（WAN）或本地网络（LAN）上的数据库系统访问。支持多字段工资明细，可查询三个月内的工资信息，过期信息可自动删除；支持excel数据导入，支持自定义字段导入，导入数据自动加密储存，达到银行级安全性及保密性；
6、严格的系统安全设计：所有数据库薪资信息字段加密，除薪资管理员外，所有人员包括数据库管理员均无法看到员工薪资信息及密码信息。
7、支持座席：本系统可以措施在开通人工服务功能，在流程中设置按键转人工后，要直接与用户通话，而给客户提供即时的人工服务。所有转人工的通话实时自动录音保存。可设置上下班时间，下下班后自动播放留言提示。（可选）
8、TTS支持：支持科大讯分，捷通华声等文本转语音软件。（本项目不含，由景讯合成语音处理）
9、系统设置：通道配置，数据库配置，参数配置等；