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实现三大管理目标
1、建设统一的运维管理平台，规范日常处理流程。基于ITIL的标准形成一套结合服务台，知识库，CMD，事件管理，问题管理一整套的流程平台，可以和监控系统做无缝联接，对日常事件直接触发工单运维，提高工作效率，明确管理职责，规范管理流程。
2、建设全面的监控管理平台，消除监控死角。 信息技术中心的各个系统采用了多个厂家的网络设备、服务器、中间件、数据库、存储设备，因此本项目首先要解决的问题是通过建设全面的监控管理平台将目前各个业务系统中的各种设备、软件、业务应用均能够纳入到监控平台中来。消除管理对象之间的差别，消除数据采集手段的差别，消除管理软件的差别，对各种不同数据来源数据统一处理、统一展现、统一用户登录、统一权限控制。
3、建设开放、具有良好扩展性的IT管理平台。监控管理平台应具有很好的开放性，保证跟相关系统的集成。监控管理平台应具有良好的扩展性，不仅可以满足现阶段 系统管理的需要，未来，随着 业务的不断发展，监控功能添加，或管理节点数量增加时，监控管理平台也可以很好满足 的需求。