产品描述
硬件由星级评价器、数据线两个部分组成。星级评价器上包括：员工的个人信息（姓名、工号），服务星级（五颗五角星显示），三个评价键：满意、基本满意、不满意。2到6个评价器键：非常满意，基本满意，态度不好，时间太长，业务不熟，有待改进 等可以任客户要求定制 星级评价器通过usb接口或网络线与电脑连接使用，一个营业窗口使用一个星级评价器并安装评价操作软件。如果一个营业窗口由多名柜员轮岗，则每名柜员可以配备专用的星级评价器。
软件部分：
软件由操作软件、服务管理软件两部分组成。操作软件（每个网点配一套），柜员每办理完一笔业务,客户的评价信息将在3秒内传输到管理软件。管理软件主要实现数据的交互和信息的查询。实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口，强大的扩展空间。
操作流程：
一、 顾客前来办理，员工按操作软件“欢迎”键，评价器发出“欢迎光临”语音欢迎顾客的到来。
二、 员工办理换业务后，按操作软件“评价”键，评价器发出“请您对我们的服务进行评价”语音。
三、 顾客在评价器上按“满意”、“一般”、“不满意”的其中一个键，评价发出“谢谢”的感谢语，确认顾客的评价。
四、 评价器上星级灯显示该员工综合评价的结果。
五、 后台可以查询每个员工的评价结果和统计报表。
产品图片
图 1
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