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汽车4S店会员管理，汽车美容会员管理系统
第一章 概述
      会员汽车美容系统软件以营销的角度，结合汽车售后行业特点，实现多种营销管理手段，包括：消费多级积分、会员促销、

商品促销、转介绍多重积分、限时促销、积分转换、积分兑换等，并系统详细地分析营销成果、账务核算、经营状况，帮助企业制

定成功的营销计划。
是汽车养护美容店进行信息化管理，提升管理效率，增加经营效益的强大管理工具。
适用于各种各种汽车美容店(汽车美容、维修,精品配件销售)
第二章 功能特色
一、会员管理
? 会员注册
登记注册会员基础信息
包含姓名、卡号、性别、生日、联系方式、车型、驾驶证号、车牌号、车架号、购车日期、包养时间、维修时间等信息
? 会员综合业务
整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。
专门的字段记录车主的车牌、发动机号、车架号、驾驶证号等一系列信息，确保人车各项数据的准确性，以便保养工作的顺利进行
? 会员管理
查看各级别会员消费、收款、卡维护、积分、联系、投诉、服务等相关信息
可扩展搜索功能方便对任何信息进行精确查询
? 消费管理
录入本次维护所用商品 并记录维护完成时间及下次保养时间 以便对客户进行跟踪处理
二、时间提醒
包含生日提醒 卡余额不足提醒 卡到期提醒 今天联系提醒 今日维修完成提醒 今日包养提醒
同时可以自由设置提前提醒天数
三、会员卡管理
? 卡类型设置
设置各种会员卡等级 满足不同的客户群体 针对不同群体可以采取不同的营销手段
例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心的重要客户进行“精确制导营销

”，而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节

约营销成本。
? 充值/服务项目
对会员卡进行储值和添加计次服务
? 积分兑换
积分可兑换储值或兑换具体某种商品
? 卡维护
可对会员卡进行积分/储值调整 卡续期 挂失/解挂 停用/启用 升级/补卡 退卡/退款 设置密码等
四、营销管理
? 代金卷管理
采用时下最高效的电子代金卷模式 增加客户2次消费率
? 营销管理
对商品采取特价、返利、赠品等模式提高客户单次消费数量
同时可通过限时促销、商品促销、积分兑换商品等模式制定有针对性的营销策略
如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。

节假日商家进行促销活动，如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。
五、积分计划
提供多种积分计划设置 可根据企业自身业务性质灵活设置，是一套适合企业的专业积分制度。
? 常规设置
设置会员积分累计消费金额、是否允许积分积分结算、会员生日消费奖励等
? 消费多级积分
根据消费额度不同，会员获得积分级数不同。

如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分

。
? 结算多级积分
根据客户的结算方式不同采取不同的积分策略
如：用现金结算，消费一元获得1分；用银行卡结算，消费一元获得0.8分；用其他方式结算，消费一元获得0.5分等。
? 商品类型、商品设置不同积分倍数
根据不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。

如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分，等等。
六、分析决策
1、会员分析
u 会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。
u 新会员发展趋势：了解新会员发展动态。
u 会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。
u 会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。
u 会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。
u 会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。
u 会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
u 会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。
u 会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。
2、消费分析
通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，商品的利润、成本，掌控企业经营状况。
u 商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。
u 销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势，及其利润与成本。
u 商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量。
u 人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。
3、收款分析
u 收款趋势：按各个时间段的收款额进行趋势分析。
u 收款明细：充值收款明细、消费收款明细、现金结算明细。
u 现金、刷卡、充值卡、积分结算。
七、基础资料
? 商品管理
规范化的商品管理，可以实现汽车美容、维修,精品配件销售全程自动化条码管理, 规范、高效、快捷
? 单位、部门管理
保存公司信息；公司地址、电话自动显示在打印小票中
设置任意多级部门、多分支机构；人员归属部门和分支机构
每个人员独立的系统登陆用户名。
? 权限安全
设置操作权限组不同人员组别拥有不同的操作权限
多级查看权限设置，限制员工查看数据的权限
对系统每个功能模块进行权限授权和管理，并且细分数据的新增、编辑、删除、导出功能的权限管理。
? 选项资料 自定义表
系统将各个选项资料分类，用户根据需要录入实际应用中的选项资料。

系统将各个功能模块显示字段分类，用户根据需要录入实际应用中的字段名称（习惯名称）。

八、短信助手
1．短信信箱管理，并可综合查询短信发送的记录。
2．会员群发短信：可直接给会员发送短信，如促销信息、节假日问候、汽车维护通知。
3．给会员自动发送短信：
a. 会员注册时候自动发送短信
b. 会员消费后自动发送短信
九、系统设置：
1、设置小票打印抬头及结尾
2、设置自动备份数据库的路径
3、设置会员生日提前多少天提醒
4、设置启用读卡器。
十、资料维护：
系统数据库备份及数据库恢复。
十一、系统安全性：
l 基于TCP/IP协议，及免费数据库MYSQL，TCP/IP使用特定端口，仅容许特定程序通过特殊方式经过特殊加密，才能访问服务器。
l 基于硬件以及最安全编码方式AES256。
l 客户端及服务器端，拥有全球唯一身份识别号（即唯一ID），验证客户端及服务器连接
l 双重加密方式，通过1、加密狗 2、验证码双重加密方式，防止非授权用户登陆软件系统

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