一    前言

随着手机设备和通讯技术的不断发展，手机商品的质量在提高、功能越丰富，而价格在下降；3G时代的到来，使得带宽更宽费用更低；目前，中国手机用户数已经突破5亿，除了使用手机通话和短信基本功能之外，越来越多的人使用手机学习、交友、娱乐、理财等等，可以预见，基于手机的各种应用功能也是潮流所致、大势所趋！

深圳市迪科电力系统集有限公司（http://www.dicpsi.com）是一家专业从事电力应用软件开发的服务商，公司根据手机的移动性、便捷性和电力行业客户对信息的采集、获取的实际需求出发，推出了电力掌上营销系统。

电力掌上营销系统以深圳市迪科电力系统集有限公司自主研发的移动信息助理软件MIA（Mobile information System）为技术平台，采取全方位的自定义方式（界面自定义、功能自定义、条件自定义、权限自定义），方便快捷的将客户基于PC电脑的营销系统移植到手机上，实现随时随地、全天候24小时实现掌上办公。

二    掌上营销主要功能

2.1        手机抄表

目前，在我国的电力、燃气、自来水行业，大部分仍然采用手持抄表机的人工抄表的模式。在国内，提供抄表机和抄表系统的厂家也不下百家，基本上都是提供抄表机设备并送一套抄表软件的服务模式。抄表机由于采用专有PDA设计，生产批量小、成本高、技术更新慢、外形尺寸大、外观设计粗糙、功能单一、操作不方便，因此总的性价比不高。    

手机抄表软件是一个纯软件的解决方案，手机抄表软件以手机当作抄表机硬件，利用手机的性能优势，价格优势，普及优势，操作便利优势，结合抄表应用特点，以手机抄表的方式来替代传统的抄表机抄表。手机抄表相对传统的抄表方式有如下特点：
 

2.1.1        数据无线传输

手机抄表利用利用手机的GPRS通讯功能实现无线数据传输，抄表人员在每次抄表之前，利用手机的GPRS通讯功能，将所需抄表数据下载到手机上，抄表完成后，不需要回到办公室，可以直接的将本次抄表数据传送到公司营销服务器，省事省力，既减少了抄表人员来回跑动的工作量，也节省了相应成本。

 2.1.2        抄表拍照

抄表人员在抄表现场发现电表异常等情况时，抄表工利用手机抄表的拍照功能，现场进行拍照，并通过GPRS实时将数据传回营销系统，以备相关部门人员分析、审查使用。

2.1.3        数据订正分析

手机抄表采用隐藏上次表底的方式，抄表人员在抄表时不能直接查看用户的上次抄表的指针读数，只能输入本次电表指针读数，如抄表人员重复抄表，手机抄表可以对抄表人员的本次抄表记录进行分析，分析重复抄表的次数和频率，以防抄表人员进行估抄。

2.1.4        抄表频率分析

手机抄表提供抄表频率分析功能，可以对抄表记录进行分析，分析抄表人员每小时、每十分钟抄表记录，从而可以有效的防止抄表人员不去现场抄表，堵塞估抄、瞒抄的现象。

2.2        现场收费

掌上营销系统提供现场收费的功能，收费人员可以通过手机实时收取电费，并通过蓝牙打印机打印电费票据，有效的掌握电费走收方式下的电费回收率。收费人员在现场收费时还可以实时查询客户的抄表记录、电费记录、电费清单。  

2.3        现场装表

掌上营销系统提供的现场装表功能，装表人员在客户现场可以将装、拆表的指针读数录入手机，并通过GPRS传输到营销系统。

2.4        用电检查

供电企业设备地域分布分散，设备遍布千家万户，数量众多，而且变动频繁，在许多需要户外现场的工作开展中，必须及时了解现场的设备信息并在现场处理工作，这时随身准备的资料信息难免不够完整全面，检查完毕后检查结果需要及时录入；比如线路设备巡视，用电检查等工作就经常碰到这个难题。

掌上营销系统的手机用电检查是针对户外现场工作环境，通过普通手机GPRS网络，连接到公司的资料信息库(如用电营销系统等)，实时查询获取用电信息，并及时处理检查结果的一项功能，手机用电检查主要提供一下功能：

2.4.1        用电检查

针对用电检查工作主要在户外现场，资料准备难以充分，但又需要实时获取必要的事实信息，检查结果需要及时处理的特点，掌上营销系统提供的手机用电检查功能，用电检查人员随身携带的手机，实时获取并处理需要的资料信息，将能很好的解决这个问题，手机用电检查的特点有：

n        随时随地获取必要的事实数据

n        保证获取的事实数据准确无误，无延时

n        在现场及时处理检查结果

n        具有对用电检查结果的汇总、统计、分析，找出问题的关键，完善和提高管理水平

n        有效提高工作效率的同时，投入费用不多

2.4.2        违章记录上报

用电检查人员在现场检查过程中，如发现违章用电情况，可以通过手机将现场违章情况录入，并对现场情况拍照，通过手机GPRS功能，可以实时的将违章记录传回营销系统。

  2.4.3        用电异常上报

用电检查人员在现场检查过程中，如发现用电异常情况，可以通过手机将异常情况录入，并对现场情况拍照，通过手机GPRS功能，可以实时的将用电异常记录传回营销系统。

2.5        客户服务

掌上营销系统提供的移动客户服务功能，使工作人员可以在现场为客户提供便捷服务功能。在第一时间内为客户排忧解难、满足客户需求，提高客户服务质量，掌上营销的客服服务主要功能如下：

 2.5.1        客户档案查询

工作人员在客户现场遇到客户咨询或校对用电档案时，可以通过手机实施查询客户的用电基本档案信息、电表信息、计量信息等等。

2.5.2        电费查询

工作人员在客户现场遇到客户咨询电费情况时，可以通过手机实时查询客户的电费记录、抄表记录、电费清单，第一时间解决用户相关疑虑事项。

2.5.3        报装登记

工作人员可以在客户现场接收用户的业扩报装申请，将客户报装信息录入手机，并利用手机拍照功能，将业扩报装所需资料以照片的形式收集，并通过GPRS功能传输到营销系统。

2.6        综合查询

掌上营销提供的综合查询功能，可以让工作人员通过手机随时随地掌握营销系统的各类统计报表或相关信息。满足你在家里、会议、出差对信息查询的需求

 2.7        其他功能

深圳市迪科电力系统集有限公司的掌上营销系统是基于完全自定义方式实现的，用户可以结合其他业务系统如生产管理系统、调度管理系统、财务系统、OA系统定义各类功能，使你可以通过手机完全实现移动办公。以下是我们对电力行业应用场景的列表：

三    实现原理

电力掌上营销系统以深圳市迪科电力系统集有限公司自主研发的移动信息助理软件MIA（Mobile information System）为技术平台，MIA是一款基于手机应用的中间件，MIA可以与现有业务系统无缝衔接，通过界面定义、功能定义、权限定义的方式，快速的将企业现有基于电脑的软件功能移植到手机上。

今天移动信息助理已经广泛应用于物流、零售、制造、商贸、地产、中介、服装、电力、家电制造、银行、城管、医药、公安等各个行业的移动信息化建设中，并受到客户的广泛认知和高度评价。迪科电力将继续秉承“一切从客户需求”出发的服务理念，为您提供高效、便捷、随需而动的移动商务应用。

3.1      MIA的组成

移动信息助理（MIA）由信息源、通讯服务器、设计器和手机客户端四部分组成，如下图：

n        信息源：信息源是指营销系统的数据库，移动信息助理的主要功能就是从营销系统数据库中把原有的业务逻辑无缝移植到手机上，并通过手机实现随时随地的办公。

n        设计器：设计器顾名思义，就是设计手机客户端所需要的应用功能，主要功能是从营销系统中定制用户所关心的信息，并以适当的界面、格式呈现给用户。通过设计器定制手机客户端所需查询功能包括以下步骤：

n        通讯服务器：运行于PC端的软件，负责响应手机客户端的请求、数据传输、数据加密解密、安全验证工作。

n         手机客户端：运行于手机端的软件，用户通过手机客户端连接到通讯服务器，完成移动办公功能，手机客户端还包括用户登陆、客户端设置等辅助功能。

3.2        实现过程

掌上营销系统采用完全自定义的方式，将现有营销系统功能方便快捷的移植到手机上来，功能定义过程包括数据源定义、功能定义、权限分配三个步骤。

3.2.1        数据源定义

MIA首先通过数据源定义功能，连接到营销系统的数据库，然后从营销系统中获取相关数据结构，以供功能定义使用，MIA的数据源接口支持市面上所有关系型数据库(如Oracle、DB2、MS SQL 、Sybase、Domino文档数据库等数据库)，同时MIA能同时连接多个业务系统的数据库，如同时连接营销系统、OA系统、生产管理系统、财务系统，以便用户能通过手机一次登陆，同时访问多个业务系统。如下图：

3.2.2        功能定义

MIA的功能定义包括界面定义、查询条件定义、功能接口定义，任何一个功能都可以通过自定义方式实现，如下图：

3.2.3        权限分配

MIA提供基于角色的权限管理功能，用户可以根据岗位划分角色，并按角色划分权限，不通岗位的人员有各自的功能菜单。如下图：

四    产品特点

4.1        灵活性、扩展性

掌上营销系统构建于MIA核心技术平台，从一设计开始就十分注重灵活性和扩展性，主要体现在：

n        所有功能完全自定义实现

n        支持所有主流关系型数据库

n        支持移动、联通、电信移动运营商，通讯方式兼容性强

n        可同时连接多个业务系统，实现一站式登录

n        维护简单、使用方便

4.2        实用性、经济性

掌上营销系统同时还具备实用经济的特点，主要体现在：

n        掌上营销功能因需定制，使用便捷

n        投资低廉，只需要一台电脑上网即可使用，无需专业的服务器硬件投资

n        运行费用低廉，只要手机开通上网功能即可使用，通过GPRS包月的方式（如10元每月），费用十分低廉，几乎每次查询的费用不超过1分钱，比打个电话、发个短信或者打印一张报表都便宜。

4.3        安全性、稳定性

掌上营销系统构建于MIA核心技术平台，具有高安全性、稳定性，主要体现在：

n        MIA提供数据加密、压缩功能，保证数据传输速度和安全

n        MIA能支持多大10万用户同时使用

n        同一个账号只能用于一部手机

n         MIA具备手机丢失、账号加锁功能