主要功能：
▼用户留言功能，可自行录制留言引导语音，分机无人接听电话时，自动启动语音信箱留言功能，留言振铃提示用户有新留言，用户听取语音信箱留言内容，每个用户可存九段留言。
▼分机广播功能，系统外接广播功放设备，在任意分机上输入指定代码，实现通过扬声器、音箱广播发布信息或召开电话会议。
▼多段电脑话务员提示语音，用户可现场录制、试听，
▼外线呼入可转打另一外线。
▼自动加发IP字头。
▼外线和分机具有分组功能。
▼每条中继可设1-5部值班分机，并可随意转到任意分机。
▼智能检测对方摘、挂机信号，采用反极、延时等多种计费方式，计费准确可靠
▼具有准确、可靠的双制式〈DTMF、FSK〉内、外线来电显示，配上来电显示电话机可知来电号码和查询无人时来电。
▼具有PC机连接功能 ，能与PC机直接连接，实现总机各种操作。
▼有用户语音服务功能，用户能在话机上听到各种实用的语音服务。
▼具有自动半价计费功能，在国家法定节假日、星期六、星期日国内、国际长途实行半价计费。
▼具有智能押金管理、预付款功能，适应宾馆、企事业等单位的计费管理，还可以限制每次通话时间，可实时切断欠费分机。
▼分机具有密码漫游功能，用个人密码可以在任一份机上呼出，且不受分机等级限制。
▼外线呼入具有二次拨号功能，不需总机转接，外线用户直接拨通内部分机。
▼外线重拨功能,内部分机呼出外线后挂机。摘机按话机上重拨键，可进行重拨。
软件主要有以下几个主要窗口与功能：
话务监控：该窗口在背景运行，提供话务概况、自动夜间服务、最新话单以及来电号码显示。
押金管理：管理分机押金和账号押金。
参数管理：修改系统运行的参数以适应各地的实际情况。
费率管理：地区区号、计费时间、费率、附加费等计费参数设置。
话单处理：话单的查询与结算。
安全：管理员、操作员增减。
1.2 一般操作规则
修改表格中的数据，如用户参数，鼠标双击相应的单元格或按回车将改变为输入框方式，可以输入数据，确认输入的数据按回车，放弃输入的数据按ESC键。
1.3系统登录
运行安装程序建立管理软件图标，单击安全，出现安全的简要帮助，双击安全显示操作员，点击操作员选择系统登录员，出厂默认密码333，可以修改密码按钮修改默认密码。
安全
安全管理下设操作员分类，点击操作员图标即可打开。
操作员窗口主要管理系统操作员，给每个操作员具体的权限，以免破坏系统数据。
登录-〉系统启动时已默认操作员登录权限较低，您可以按登录按钮到比较高的权限的操作员权限，也可以双击操作员名称或在操作员名称上双击登录。
注销-〉当操作员下班或离开时，可以按注销，系统将登录到默认操作员。
新增操作员-〉给系统增加新的操作员，输入操作员名称和密码后，然后修改操作员的权限即可。
删除操作员-〉选择操作员，再按删除操作员，可以删除对应的操作员，为安全和维护起见，系统预设的三个操作员是不能删除的，它们分别是：超级管理员、系统管理员、、默认。
修改权限-〉修改选择的操作员权限，系统预设的超级管理员和系统管理员权限是不可设置的，默认管理员可以设置，这样系统进入时的功能可以默认开启。
1.4权限管理
增删操作权限管理窗口只有系统痛管理员登录方式方可进入，系统管理员可以增加删除操作员以及设置操作员的权限。以免导致设置混乱，设置完成后按保存权限按钮。
注 ：登录进入系统后 使用的对应的串口，提示如下：
通讯：正常，表示交换机与PC机连接成功。可以正常使用。
通讯：中断，表示交换机与PC机连接失败。需调整相对应的串口或 检查PC连接线是否脱焊。
串口不能使用：表示串口卡损坏或未检测到串口。
串口设置祥见5.2.0系统中的通讯设置
1.5话务监控
本窗口监视用户分机的使用情况，分别有摘机、挂机、通话、呼入、呼出等几种状态和实时显示所收到的话单及当前的总机状态。
1.6押金管理
押金管理下设用户押金管理项目，点击对应的图标即可打开，主要提供用户的押金管理和查看用户押金、余额、累计金额等参数，本窗口联机时自动刷新，与交换机分机语音报押金、报余额、报累计话费等同步。
本功能只有在用户参数中押金控制方式打开的用户才显示在用户押金管理窗口中
输入或修改押金：在要修改的用户单元格上双击或回车，出现输入框，输入要设置的金额，按回车确认，ESC退回。
增加押金：在原有押金上增加押金，鼠标左键单击要修改的用户单元格，然后鼠标右键单击，弹出菜单，选择增加押金，然后输入要增加的金额，系统自动累加金额到原有押金上。
清除累计“再要清除的用户累计话费单元格上双击，出现清除累计话费确认框，确认即可。此处在批处理中可以批量设置用户的押金和累计话费。
1.7参数设置
参数设置下设分机参数、外线参数、系统参数三个分类，点击对应的图标即可打开，内部为三个设置表格及对应的按钮，在表格上对应的地方双击或回车键即可修改项目，通常开关类设置项目，会在开和关之间切换，要输入的地方会出现输入框。
1、分机参数
物理地址-〉为分机对应的序列号或线序。
开通-〉在开和关之间切换。打“√”为开通，打“×”为关闭。
用户号码-〉设置分机拨打的弹性编码，可以在3-6位之间。
用户名称-〉用于设置分机的识别名称，最长6个中文或12个英文。
等级-〉分机呼出电话级别，1级最高，7级最低。（详见说明书等级表）
夜间等级-〉分机夜间或下班后的呼出电话级别，1级最高，7级最低。（详见说明书等级表）
来电显示-〉用于设置分机是否开启来电显示功能。打“√”为开启，打“×”为关闭。
拨打本地-〉在开和关之间切换决定分机是否有拨打本地电话权，本地号码需要在费率设置窗口设置才起作用。打“√”为开启，打“×”为关闭。
拨打特服-〉在开和关之间切换决定分机是否有拨打特服电话权，特服号码需要在费率设置窗口设置才起作用。打“√”为开通，打“×”为关闭。
拨打内部-〉在开和关之间切换决定分机是否有拨打内部电话权，以避免宾馆等娱乐场所内部少骚扰电话。打“√”为开启，打“×”为关闭。
中继呼入-〉在开和关之间切换，决定中继是否可以呼入到分机。
中继分组-〉决定分机可以呼叫哪组中继，和外线参数的中继分组配合使用，分机中继分组可以设定两位数，也就是说可以选择使用两组中继。
呼出时限-〉限制分机使用外线通话时间，以分钟为单位，最长为255分钟，设置为0不限制。
押金控制-〉打“√”选为押金方式，打“×”为普通方式。
月租费-〉用于村村通或租用等计费结算时使用。
语音信箱-〉设置分机的语音信箱开关，在开和关之间切换。打“√”为开通，打“×”为关闭。
将PC机上的数据上传到交换机
将交换机的数据下载PC机上。
保存下载的数据，
2、外线参数
中继-〉为外线序号。对应的外线线序位置。
开通-〉打开或关闭对应的分机，打“√”为开通，打“×”为关闭。
计费方式-〉在不计费、反极、延时三种方式之间切换。双击鼠标切换。
呼入方式-〉在直拨和转接之间切换。转接=指外线呼入由人工转接; 直拨=指外线呼入听语音直接转接
发号方式-〉在音频、脉冲、音频转发之间切换，双击鼠标切换。
出局类型-〉在直局和间局之间切换。直局=电信局直接进来的线路，间局=有另外一台交换机或虚拟网的线路。
局向-〉出局码设定，通常为0。
间局局向-〉出局码设定，通常为0。
来电显示-〉设置对应外线路的来电显示开关，需要先向电信运营商申请开通来电显示，才起作用。打“√”为开启，打“×”为关闭。
中继分组-〉将外线分成不同组，提供给不同用户使用。
虚拟总机-〉设定具备接、转接外线功能的分机。
3、系统参数
系统参数请参阅软件中的系统参数备注内容。
1.8费率管理
费率管理下设字头费率、其它费以及区号地名表，点击对应的图标即可打开。
在表格上对应的地方双击或回车键即可修改项目，输入内容后回车键确认输入，ESC键放弃修改。
1、 字头费率
字头费率包括12个电话类别，在每个类别下包括：
字头-〉字头项目在1-8位之间，一些电话类别字头项目无需设置，比如市话等。
每次时长-〉以秒为单位，有效值在0到255秒之间。
首次费率-〉以分为单位。
每次费率-〉以秒为单位，有效值在0到255秒之间。
首次费率-〉以分为单位。
2、其它费项目：
包括附加费、手续费、折扣费率和折扣费的设置。
3、 区号费率表
新增地区的增加和删除。
1.9话单处理
条件设置：该功能为话单查询和话单结算功能共用
对象-〉要查询的对象，是查询全部还是按用户号码查询或是用户名称查询等。
话单性质-〉是查询全部话单（包括未结算和已结算）还是已结算或未结算的话单。
时间段限制-〉是否限制查询和结算得时间，选择以后再设置时间。
话单查询-〉设置查询条件后，按查询按钮即可显示查询到的话单，然后可以返回或打印。
话单结算-〉设置结算条件后，按结算即可显示结算费用，然后可以返回或打印。
2.0系 统
包括通讯设置和话单转发：
通讯设置-〉是指交换机连接的电脑串口，如图所示点击下拉键头，选择对应的串口即可。
话单转发-〉如图所示。如未使用Pc 机管理，请参阅第六章系统编程
