杭州卓尚窗帘有限公司是一家集窗帘设计制作，批发销售，工程安装为一体的专业性公司．主要从事家庭，写字楼，宾馆，学校等生活及办公场所窗帘的设计，制作，安装业务．公司坚持客户至上的指导思想，主要产品有布艺窗帘，垂直百叶帘，铝百叶，木百叶，各式卷帘，竹帘，蜂巢帘，百折帘，柔纱帘，遮阳天幕帘等（以上产品均可选用智能化无线电操控装置，并可根据客户特殊要求定制）． 服务承诺 承诺一：安装一周内进行电话回访； 承诺二：顾客电话投诉约定时间上门现场处理； 承诺三：顾客电话报修2天内上门； 承诺四：窗帘质量全程跟踪服务； 承诺五：窗帘商品质保期内免费维修、终身维护。

客服工作 工作一：完善的导购服务 按照客户需求推荐适合产品，使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、 优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。

工作二：完美的设计服务 根据客户要求提供免费专业设计，使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。

工作三：完整的服务体系 对有要求送样选购的单位、酒店及个人，只需电话预约，即可提供上门服务。

服务流程 客户咨询（挑选面料与窗饰品）--->洽谈（折扣与交货期、服务要求）--->预付定金， 开具预定单--->上门测量与设计（对所选窗饰产品的适用性予以确认）--->正式电脑订单， 需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后，通报客户（上门、电话、传真等方式）---> 客户到本公司验货并付清余款，确定安装时间，同时领取货物清单与保修卡--->凭安装单 上门安装，安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内总公司回访，客户可根据使用情况反 映要求，市区二十四小时内响应。 .