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鑫汇力远程诊断系统、设备管理系统

1 释义

远程服务是指利用互联网技术，向不同地域(区域)之用户提供实时服务。

远程服务，也叫做在线服务。远程服务指，利用通信手段实现不同地域(区域)之间的实时人工服务方式。

与线下服务不同的是：在线服务特指基于网络的服务方式。

这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。

2 优势

（1）专业安全的在线服务：用户通过远程协助软件连接服务，工程师可以瞬间“到达”用户身边，为用户解决设备出现的各类技术故障，达到与工程师上门服务相同的效果。

（2）方便快捷的服务方式：用户通过远程协助软件连接服务，工程师可以瞬间“到达”用户身边，为用户解决设备出现的各类技术故障，达到与工程师上门服务相同的效果。

（3）客户数据保密性：客户只需开放设备运行或维护保养端口，保证生产正常运行。